平成22年 3月度経営戦略委員会例会

　　　　　　　　リッツカールトンが大切にする
　　　　　　　　　　　　　”サービスを超える瞬間”

リッツカールトンでは、従業員もお客様として扱われる！

従業員を内部顧客と呼び、同じ目線でお互いを理解し合い、心から尊敬しあう。
それがリッツカールトンのサービスの哲学であり、普段から自然に行われることでした。
■どうすればお客様に感動を与えられるサービスが出来るのか？
■従業員が誇りと喜びを持てる職場環境とはどんなものか？
■お客様が言葉にされない願望を先読みして満たすためのチームワークとは、一体何か？

究極の『人材の育て方』を大公開して頂きます。

講　師 ： 高野 登 氏
　　　　　　ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社
　　　　　　元支社長

日　時 ： 平成22年3月15日（月）
　　　　　18:30～20:30　（受付開始18:00）
場　所 ： 堺市民会館
　　　　　　堺市堺区翁橋町2-1-1

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